מדיניות ביטולים והחזרות

משלוחים
1. החברה מציעה שירותי משלוח ללקוחות בכל רחבי ישראל.
2. זמני האספקה המשוערים הם 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
3. עלויות המשלוח יחושבו בהתאם לכתובת הלקוח ויוצגו בעת התשלום.
4. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, כגון שביתות, חגים, או נסיבות כוח עליון.

החזרות והחלפות
1. ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, כל עוד הוא נמצא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
2. ההחזרה תתבצע באמצעות משלוח לכתובת הבורסקאי 14, אילת, על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בפגם בייצור.
3. במקרה של מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 08-631-8588 או במייל Itayker@hotmail.com לצורך הסדרת החזר/החלפה.
4. החזר כספי יבוצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בניכוי עלויות המשלוח ודמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה.

איסוף עצמי
1. ניתן לאסוף את ההזמנה באופן עצמאי מכתובת הבורסקאי 14, אילת, לאחר קבלת אישור מהחברה.
2. שעות האיסוף הן 08:00-16:00.
3. יש להגיע עם תעודה מזהה ומספר ההזמנה בעת האיסוף.
שירות לקוחות לכל שאלה בנושא משלוחים, החזרות או איסוף עצמי, ניתן לפנות אלינו בטלפון 08-631-8588, במייל Itayker@hotmail.com, או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
סמכות שיפוט כל מחלוקת שתתגלה בין המשתמש לחברה תתברר בבתי המשפט המוסמכים במחוז אילת בלבד.

עודכן לאחרונה בתאריך: 27/03/2025